Términos de servicio

Términos de servicio de MAUDI Vigentes desde: 24 de agosto de 2026

1. Quién le presta el servicio

MAUDI es un producto de Mauricio Lazo, operando como Zomau ("Zomau", "nosotros"). Domicilio: Katy, Texas, Estados Unidos. Correo de contacto: hola@zomau.com. Atendemos por correo; por ahora no hay línea telefónica de soporte.

Cuando aquí decimos "usted", nos referimos al negocio que contrata MAUDI y a la persona que lo autoriza.

Al contratar MAUDI o usarlo, usted acepta estos términos.

2. Qué es MAUDI

MAUDI es un asistente de operaciones con inteligencia artificial para negocios pequeños. Recibe los mensajes que le llegan a su negocio, los ordena, los clasifica y le prepara una respuesta escrita para que usted la revise.

Los mensajes pueden entrar por: correo electrónico, formulario de su sitio web, mensajes de texto (SMS), WhatsApp, transcripciones de llamadas perdidas y reseñas que usted pegue a mano.

MAUDI no es un abogado, ni un contador, ni un asesor financiero, ni un médico. Lo que escribe es un borrador de comunicación de negocio, nada más.

3. Usted aprueba. Siempre.

Esta es la regla más importante del servicio:

MAUDI redacta. Usted aprueba. Cuando usted aprueba, ese mensaje es suyo.

Nada sale de su negocio sin que usted lo apruebe, con dos únicas excepciones, que son plantillas fijas escritas por personas (no por la IA) y que usted enciende o apaga cuando quiera:

• Un mensaje de texto de "vimos su llamada" después de una llamada perdida.
• Un recordatorio de cita el día antes.

Usted puede pausar todo el sistema con un botón. Mientras esté en pausa, MAUDI no envía nada.

4. Precio y cobro

• $97 dólares al mes.
• $67 dólares al mes si usted ya tiene otro producto de Zomau activo. Si cancela ese otro producto, el precio vuelve a $97 al mes.
• $150 dólares una sola vez por la instalación y configuración inicial.

El cobro mensual es automático, el mismo día de cada mes, con el método de pago que usted registre. Los precios están en dólares de Estados Unidos y no incluyen impuestos. Hoy no cobramos ninguno; si la ley nos obliga más adelante, se lo avisamos antes de sumarlo.

Si un cobro falla, se lo avisamos y le damos 7 días para actualizar su método de pago antes de suspender el servicio.

Podemos cambiar el precio hacia adelante, avisándole con al menos 30 días de anticipación. Si el precio nuevo no le sirve, cancela antes de que entre en vigor y no se le cobra.

5. La cuota de instalación

Los $150 cubren el trabajo inicial: conectar sus canales de mensajes, cargar la información de su negocio, dejar las plantillas listas y probar todo.

Es un cobro por trabajo ya hecho. No se devuelve una vez que la instalación terminó. Si usted cancela antes de que empecemos a instalar, se lo devolvemos completo.

6. Sin contrato de permanencia

No hay contrato forzoso. No hay penalización por irse.

Para cancelar, avísenos por escrito al correo hola@zomau.com con al menos 5 días de anticipación al siguiente cobro. El servicio le sigue funcionando hasta que termine el mes que ya pagó. No devolvemos meses parciales.

7. Límites de uso

Su plan incluye por mes:

• 100 documentos procesados. Un documento es cada archivo adjunto (PDF o imagen) que MAUDI lee para entender qué le están pidiendo.
• Minutos de voz, solo si usted contrata esa función aparte: 300 minutos incluidos por +$97 al mes; el minuto adicional cuesta $0.35.

Los mensajes de texto simples (correo, SMS, WhatsApp, formulario) no cuentan como documentos.

Si se pasa del límite: se lo avisamos. Puede (a) ampliar su plan hablando con nosotros, o (b) esperar al siguiente mes, cuando el contador vuelve a cero. No cortamos su servicio de golpe por pasarse una vez.

También pedimos un uso razonable: MAUDI es para el volumen normal de un negocio pequeño. No es para envíos masivos, campañas de correo en frío ni para revenderlo a terceros.

8. Usted es responsable de lo que aprueba

MAUDI usa inteligencia artificial. La inteligencia artificial se equivoca. Puede entender mal un mensaje, poner un precio incorrecto, inventar un dato o prometer algo que usted no puede cumplir.

Por eso el sistema le pide su aprobación antes de enviar.

Al aprobar un mensaje, usted confirma que lo leyó y que está de acuerdo con lo que dice. Ese mensaje pasa a ser una comunicación de su negocio, con su nombre y bajo su responsabilidad — igual que si lo hubiera escrito usted a mano.

No somos responsables de los compromisos, precios, promesas, plazos ni declaraciones que usted apruebe y envíe.

Revise antes de aprobar. Especialmente precios, fechas, direcciones y cualquier cosa que suene a garantía.

9. Datos que no deben pasar por estos canales

El correo, los mensajes de texto y WhatsApp no son canales seguros para información financiera.

Usted se compromete a no pedir por estos canales, y a no invitar a sus clientes a mandar por ahí:

• Números de tarjeta de crédito o débito.
• Números de cuenta bancaria o de routing.
• Números de Seguro Social o ITIN.
• Números de licencia de conducir.

MAUDI tiene un filtro que detecta y oculta ese tipo de números antes de procesar el mensaje (lo explicamos en el Aviso de Privacidad). Ese filtro es una red de seguridad, no una autorización. Ningún filtro es perfecto. Si necesita cobrar, use un enlace de pago seguro.

10. A quién NO le ofrecemos MAUDI

No ofrecemos MAUDI a:

• Clínicas, consultorios médicos, dentistas, terapeutas, psicólogos, laboratorios ni a ningún negocio que maneje información de salud de pacientes. Razón: esa información está protegida por la ley federal HIPAA, y HIPAA exige una cadena de acuerdos firmados (Business Associate Agreements) con cada proveedor de tecnología involucrado. Esa cadena de acuerdos no está armada para MAUDI. Decírselo claro es más honesto que aceptarlo y ponerlo a usted en riesgo.
• Cobranza de deudas y agencias de cobro. Esa actividad está regulada aparte y MAUDI no está diseñado para cumplir esas reglas.

Si usted contrata MAUDI para uno de estos giros sin decírnoslo, podemos cerrar la cuenta de inmediato. Y aunque no lo hagamos, la responsabilidad por ese uso es suya, no nuestra.

11. Lista de "no más"

Si una persona pide que no le vuelvan a escribir, queda bloqueada en la base de datos. El sistema se niega a enviarle aunque usted apruebe el mensaje.

Esto no se puede desactivar. Es la protección de esa persona y también la suya.

12. Su dominio y su página

El dominio de internet de su negocio se compra a nombre de usted. Usted es el dueño registrado.

Si algún día se va de MAUDI, se lleva su dominio. No lo retenemos, no lo usamos de rehén y no le cobramos por soltarlo.

El contenido de su negocio (su texto, sus fotos, su logo, sus clientes) es suyo. El software de MAUDI, su diseño y su código son nuestros; usted tiene derecho a usarlos mientras esté suscrito, no a copiarlos ni revenderlos.

13. Servicios de terceros

MAUDI funciona sobre servicios de otras empresas: Anthropic (la inteligencia artificial), Supabase (la base de datos), Resend (correo saliente), Twilio (mensajes de texto y llamadas) y Meta (WhatsApp). En el Aviso de Privacidad explicamos qué hace cada uno.

Si uno de esos servicios falla, se cae o cambia sus reglas, MAUDI se ve afectado. Hacemos lo posible por avisarle y por arreglarlo, pero no controlamos esas plataformas.

14. Disponibilidad

Trabajamos para que MAUDI esté siempre disponible, pero no le garantizamos 100% de tiempo en línea. Nadie honesto puede garantizar eso.

Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los servicios de terceros o por causas fuera de nuestro control. Cuando podamos avisarle con anticipación, lo haremos.

El servicio se le entrega "tal como está". No prometemos que MAUDI le va a traer más clientes, más ventas ni un resultado específico de negocio.

15. Límite de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita:

• No respondemos por ganancias perdidas, clientes perdidos, daño a su reputación ni daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, no pasará del monto que usted nos haya pagado en los 3 meses anteriores al problema.

Este límite no aplica a lo que la ley no permite limitar, como el fraude o el dolo de nuestra parte.

16. Cuándo podemos cerrar su cuenta

Podemos suspender o cerrar el servicio si: usted no paga, usa MAUDI para algo ilegal, lo usa para spam o envíos masivos, o lo usa en un giro de los excluidos en la sección 10.

Salvo en casos graves o ilegales, primero le avisamos y le damos oportunidad de corregir. Si cerramos su cuenta, le damos 30 días para exportar sus datos.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes.

Cualquier disputa se resuelve en los tribunales del condado de Fort Bend, Texas.

Antes de ir a tribunales, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo hablando, por escrito, durante al menos 30 días.

18. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. Cuando lo hagamos:

• Publicamos la versión nueva con su fecha.
• Si el cambio es importante (precio, límites, responsabilidad), le avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación.
• Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.

Seguir usando MAUDI después de esa fecha significa que acepta la versión nueva.

19. Cosas menores pero necesarias

• Si un juez anula una parte de estos términos, el resto sigue vigente.
• Que no reclamemos algo una vez no significa que renunciemos a reclamarlo después.
• Usted no puede transferir su cuenta a otra persona o empresa sin nuestro permiso por escrito.
• Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad, son el acuerdo completo entre nosotros.

20. Contacto

Escríbanos a hola@zomau.com. Contestamos.